Hostelworld가 호스텔 소유자를 괴롭히는 방법
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저는 여행을 처음 시작할 때부터 호스텔을 갖고 싶었습니다. 이번 달 동안 리페 2006년에 나는 해변에서 나른한 나날을 보냈고, 뉴질랜드 몇몇 친구들과 함께. 친환경적이며 The Greenhouse라고 불릴 예정이었습니다.
몇 년 전, 저는 실제로 오스틴에 호스텔을 갖게 되었습니다. 그 기간 동안 도시에는 많은 새로운 호스텔이 문을 열었습니다. 손님 유치 경쟁이 뜨거워졌다. 오스틴 결국 미국에서 가장 빠르게 성장하는 도시 중 하나입니다.
친구와 저는 손님을 유치할 방법을 고민하던 중 우연히 Hostelworld Elevate 프로그램을 발견했습니다.
(그는 그랬습니다. 그런 다음 나에게 그것에 대해 모두 문자를 보냈습니다!)
이 프로그램의 기능은 무엇인가요?
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그것은 호스텔 주인을 괴롭히고 Hostelworld의 주머니를 줄입니다.
소비자로서 저는 예약 웹사이트가 결과에 표시되는 숙소에 대해 수수료를 부과한다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그것이 그들이 돈을 버는 방법입니다. 또한 해당 추천 부동산은 일반 검색결과 위에 특별 게재위치를 추가하는 데 더 많은 비용을 지불합니다. (수줍어하지 말고 광고라는 단어만 올려야 합니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 우리 모두 알고 있습니다.)
나는 그 모델에서 아무런 문제도 발견하지 못했습니다. 호스텔은 더 많은 손님을 접할 수 있고, 회사는 돈을 벌고, 소비자는 원스톱 쇼핑 솔루션을 얻을 수 있습니다.
하지만 이 Hostelworld Elevate 프로그램은 그보다 훨씬 더 교활합니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
모든 검색 사이트와 마찬가지로 Hostelworld에는 기본 검색 결과 목록(필터를 사용하지 않거나 기준에 따라 정렬하지 않은 경우 얻을 수 있는 목록)이 있습니다. 오스틴을 예로 들어보겠습니다.
보시다시피, 우리는 도시에서 최고 평점을 받았음에도 불구하고 5위입니다.
Hostelworld의 표준 수수료는 예약당 15%입니다.
그렇다면 우리는 어떻게 이 목록에서 5위를 차지하게 될까요?
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Hostelworld Elevate 덕분에 호스텔은 결과에서 더 높은 순위를 얻기 위해 더 많은 비용을 지불할 수 있습니다.
예를 들어, 25%의 수수료를 지불하면 이 목록에서 두 단계 올라갈 수 있습니다. (즉, 이 목록에 있는 다른 호스텔은 기본 검색 결과에서 더 높은 순위를 확보하기 위해 그보다 더 많은 비용을 지불할 수도 있습니다.) 추천 숙소 등으로 우리를 상위에 올려놓는 것은 아닙니다. 이것은 단지 순위를 높이기 위한 것입니다. 이 기본 목록에 있습니다.
이론적으로 우리 호스텔이 얼마나 좋은지에 관계없이 Hostelworld에 더 많은 돈을 지불했다면 기본 검색 결과에서 1위로 뛰어오를 수 있습니다. 우리가 놀기 위해 기꺼이 돈을 지불할 의향이 있는 한, 우리는 우리가 원하는 어느 곳에나 있을 수 있습니다.
그러나 우리는 오스틴에 더 많은 호스텔이 문을 열면서 기본 순위의 맨 아래에 앉는 것을 의미하더라도 추가 비용을 지불하지 않을 것입니다.
그러나 오스틴은 표본 크기가 작습니다. 목록에는 호스텔이 5개뿐이므로 비용을 지불하지 않아도 놓칠 가능성이 없습니다.
하지만 수백 개의 호스텔이 있는 대도시를 생각해 보세요. 런던 또는 파리 또는 베를린 또는 시드니 .
누가 페이지와 결과 페이지를 스크롤하게 됩니까? Hostelworld가 20개의 결과를 반환할 때 기본 목록의 맨 아래에 있는 사이트를 놓치는 것이 얼마나 쉬운가요?
기본 검색 결과 목록에 있는 최고의 호스텔 중 상당수가 더 크거나 체인의 일부인 것처럼 보이는 이유가 무엇인지 궁금한 적이 있습니까?
런던을 예로 들면 다음과 같습니다.
저 많은 체인들을 보세요! 그리고 파리도 그 예입니다! 여기에서 비슷한 이름을 모두 살펴보세요.
호스텔 주인들에게는 오래된 소식일지 모르지만 나에게는 큰 충격이었다.
공평하게 말하면, 저는 Hostelworld가 Elevate를 방해하지 않고 기본 목록을 선택하는 데 사용하는 정확한 공식을 모르지만, 비용을 지불하면 원하는 곳 어디든 갈 수 있다는 것을 알고 있습니다.
그렇기 때문에 최고 수준의 결과가 너무 많은 도시에 나타나기 때문에 너무 많은 체인을 볼 수 있습니다. 증명할 수는 없지만 내가 아는 바에 따르면(그리고 이러한 체인의 가격이 더 높은 경향이 있다는 사실을 바탕으로) 그들이 비용을 지불하고 있다고 확신합니다. 비용을 지불하지 않고 여전히 순위가 좋은 체인이 있다고 확신합니다. 그러나 내 생각에는 그들 중 많은 사람들이 자신의 자리에 대한 비용을 지불하는 것 같습니다.
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저처럼 작은 호스텔은 예약 사이트에 그렇게 많은 돈을 줄 수 없습니다. 호스텔은 수익성이 높은 사업이 아닙니다. 그들은 종종 사랑의 노동입니다. 작고 아늑한 가족 운영 호스텔에는 수익의 25%를 Hostelworld에 기부할 수 있는 침대나 현금 흐름이 없습니다. 더 높은 순위를 위해 더 많은 비용을 지불하면 우리 중 많은 사람들이 사업을 중단하게 될 것입니다.
(그리고 더 많은 돈을 지불해도 추가로 얻을 수 있는 것은 없습니다. 지원 번호나 전용 이메일 주소도 없습니다. Hostelworld에서 답변을 받는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다!)
침대가 많거나 체인으로 연결된 대규모 호스텔에서는 이러한 일이 가능합니다. 그들은 마진을 가지고 있습니다.
이것이 제가 가끔 상위 페이지에 낮은 등급의 체인을 보는 이유일 수 있습니다(또는 같은 체인의 3개 호스텔이 상위 5위에 있는 파리의 경우와 같습니다). 이것이 부분적으로 기본 목록의 대부분이 비용이 지불된다고 생각하는 이유입니다.
이는 대형 체인이 더 높은 배치를 위해 더 높은 수수료를 지불할 수 있기 때문에 훌륭할 수 있는 수백 개의 호스텔이 기본 검색 결과 끝에 갇혀 있다는 것을 의미합니다. (런던과 같은 도시에서 정상에 오르기 위한 경쟁이 어떨지 상상해 보세요! 윽!)
나는 Hostelworld가 왜 이것을 하는지(그리고 왜 호스텔이 비용을 지불하는지) 이해합니다. 이는 비즈니스 결정입니다. 그러나 모든 결정이 좋은 결정은 아닙니다. 나는 Hostelworld를 좋아하지만 이것은 내 입에 나쁜 맛을 남겼습니다. 특히 Hostelworld가 가장 큰 경쟁자인 Hostelbookers를 인수한 이후로 호스텔을 찾을 수 있는 다른 장소는 많지 않습니다.
물론, Hostelz와 Gomio가 있지만 Hostelworld가 보유한 재고가 부족합니다.
그렇다면 소비자인 여러분은 전 세계 호스텔 소유자에게 크고 긍정적인 영향을 미치기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
Hostelworld를 사용하려면 다음을 수행하세요.
- 가격순으로 정렬
- 평가순으로 정렬
이렇게 하면 배치 비용을 지불하기를 원하지 않기 때문에 검색 결과의 맨 아래로 밀려난 저렴하고 놀라운 호스텔이 실제로 묻히지 않도록 할 수 있습니다.
호텔 비용
(얼마나 많은 사람들이 이렇게 하지 않는지 보면 놀랄 것입니다. 주어진 옵션을 살펴보고 그것이 최상의 결과라고 가정하고 거기에서 선택하는 것이 훨씬 더 쉽다는 것을 기억하십시오. 실제로 이러한 기본 순위가 어떻게 지정되는지 아는 사람은 아무도 없습니다. 작동하지만 많은 사람들은 자신이 Google처럼 작동한다고 가정합니다. 따라서 더 이상 스크롤하지 마십시오. 저항이 가장 적은 경로가 항상 승리합니다.
또한 호스텔에 직접 예약하세요. 대부분의 호스텔은 대규모 예약 웹사이트를 돌아다니는 인센티브로 직접 예약하는 경우 할인을 제공합니다. 직접 예약하면 할인을 제공하는 호스텔 간판을 많이 봤어요. 호스텔은 더 많은 돈을 유지하고 더 낮은 가격을 얻습니다. 그것은 윈윈(win-win)이다.
무엇을 하든, 다음 호스텔을 예약할 때 이 제도에 보상하지 말고 기본 검색 설정에서만 호스텔을 선택하십시오.
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