United Airlines의 비행이 형편없는 16가지 이유

업데이트됨:

내가 결심했을 때 스웨덴으로 이동 , 항공사를 바꿨어요. 일반적으로 저는 충실한 아메리칸 항공 여행자이자 Oneworld 동맹의 회원입니다. 저는 American Airlines와 Oneworld 파트너를 좋아합니다(Finnair 제외 - 그 항공사는 형편없어요!). 그러나 스웨덴의 주요 항공사인 SAS는 스타 얼라이언스 네트워크의 일부입니다. 엘리트 고객 혜택을 잃고 싶지 않아 올해 엘리트 자격을 얻기 위해 United Airlines(미국의 주요 Star Alliance 회원)로 전환했습니다. 그렇게 하면 SAS를 이용할 때 라운지를 이용할 수 있고 잠재적인 업그레이드도 받을 수 있었습니다.

저는 United가 Continental과 합병되기 전에는 United를 이용해 본 적이 없습니다. 그들의 서비스가 예전과 어떻게 비교되는지는 실제로 말할 수 없지만, 올해 15번의 비행을 한 후에는 그들의 현재 서비스가 정말 엉망이라고 말할 수 있습니다. 내 말은, 너무 끔찍해서 유나이티드 항공을 타는 것보다 걷는 것이 낫다는 것입니다.

최고의 서비스를 받기 위해 앞으로 몇 달 동안 유나이티드 항공을 이용해야 한다는 생각을 하면 우울해집니다. (일단 상위 계층에 도달하면 다른 항공사로부터 상태 일치를 받아 해당 항공사의 네트워크에서 상위 계층이 될 수 있습니다.)

선택의 여지가 있는 경우 유나이티드 항공을 이용하면 안 된다고 생각하는 이유를 세어보겠습니다.

1. 그들은 아이들을 잃습니다 .

사람들이 아직도 히치하이킹을 합니까?

2. 그들은 서비스견을 걷어찼어요 .

삼. 그들은 기타를 부러뜨린다 .

4. United는 너무 나빠서 조종사들은 여전히 ​​자신들이 Continental 승무원이라고 말할 것입니다. 그것은 그들이 이 혼란의 일부가 아니라는 것을 알려주는 그다지 미묘하지 않은 방법입니다.

5. 유나이티드는 트위터의 고객 서비스 요청에 응답하지 않습니다.

6. 고객 서비스에 전화하면 인도에 있는 어떤 사람이 당신이 무슨 말을 하는지 전혀 모르는 사람을 만나게 됩니다. 이제 나는 글로벌시대의 산물이고 콜센터가 어디에 있든 상관없다. 젠장, 화성 탐사선이 내 고객 서비스 요청에 응답할 수도 있습니다. 상관없어요. 내가 관심을 갖는 것은 고객 서비스 담당자가 내 언어를 구사하고 내가 말하는 내용을 알고 있다는 것입니다. 내가 왕복표가 아닌 세계일주표를 원했다는 사실을 담당자가 알아차리는 데 20분이 걸렸다. 그러다가 그 사람은 자기 부서가 아니라고 말하자 내가 왜 전화했는지도 모르는 다른 사람에게 나를 연결해 줬고, 그 사람도 나를 다른 부서로 넘겼다. 그리고 또 한번은 제가 도움을 요청했을 때 담당자가 그냥 전화를 끊었습니다.

7. 그들의 비행기는 낡고 못생겼다.

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8. 그들은 모든 주요 항공사들 중 최악의 정시 상태를 가지고 있습니다.

9. 가방을 가장 많이 잃어버린다.

10. 기내 식사는 농담입니다. 이코노미 식사가 결코 좋지 않다는 것을 이해하지만, 뭔가를 위해 10달러를 지불할 때 적어도 약간 먹을 수 있었으면 좋겠습니다. 그들의 스낵 상자는 그렇지 않습니다. 적어도 다른 항공사에서는 샌드위치를 ​​살 수 있어요. 내가 크로아티아 항공에서 얻은 나쁜 (그리고 무료) 치즈 샌드위치는 유나이티드에서 먹는 것보다 낫습니다.

11. 돈을 주더라도 업그레이드는 없습니다. 스웨덴으로 가는 비행기의 비즈니스 클래스에는 단 3명만이 탑승했습니다. 나는 엘리트 업그레이드가 있는지 물었고 그들이 거절했을 때 업그레이드를 구입할 수 있는지 물었고 내 앞에 있는 사람이 물어보고 긍정적인 응답을 받는 것을 들었습니다. 나는 '아니요, 공간이 없습니다'라고 들었습니다. 그 비행기는 일등석이 반쯤 비어 있고 비즈니스석이 거의 비어 있는 상태로 비행했습니다. 엘리트 고객의 충성도를 높이는 방법, United!

12. 기내 서비스도 형편없고, 승무원도 매우 불친절합니다. (내 추측인가? 합병 후의 형편없는 기업 문화의 발현이다.)

13. 그들의 항공편 비용은 경쟁사보다 비싸지만 서비스는 더 형편없습니다!

14. 그들은 당신을 비행기에서 끌어내릴 것이다.

15. 그들은 기내 엔터테인먼트 시스템을 절단하고 있습니다.

16. 좌석 공간을 줄이고 있다.

17. 그리고 모든 사람은 단지 비열합니다. 모든 상호작용은 아무도 거기에 있고 싶어하지 않는 것처럼 보이게 만듭니다. 모두가 의미가 있습니다. 나는 델타를 자주 이용하는데 그곳에서는 모두가 모두 미소를 짓고 있습니다. 비행기를 타고 싶게 만드네요! 유나이티드? 그다지 많지는 않습니다.

스리랑카에서 하기 가장 좋은 것들

제가 유나이티드에 대해 가지고 있는 혐오감을 말로는 표현할 수 없습니다. 그들은 내 피를 끓게 만듭니다. US Airways는 미국에서 내가 가장 싫어하는 항공사였지만 지금은 United가 훨씬 더 나쁜 것 같아요. 적어도 US Airways는 저렴합니다! 이 영상은 제가 맨유에게 전하고 싶은 모든 것을 요약하고 있습니다:

제가 스타얼라이언스를 좋아하는 이유 중 하나는 에어뉴질랜드, ANA, 싱가포르항공 등 모두 일류 항공사인 원월드보다 회원 수가 훨씬 많은 대규모 항공사 네트워크이기 때문입니다. 하지만 스타얼라이언스 회원이 되면 미국을 여행할 때 유나이티드 항공을 이용해야 한다면…아니요. 나는 통과 할 것이다.

항공사를 찾고 계시다면 유나이티드 이외의 항공사를 선택해 주세요.

최고의 파티 도시

업데이트 : 제가 그랬을 때의 이야기는 이렇습니다. 유나이티드 항공기는 기내 압력을 잃고 20,000피트 상공으로 추락하면서 비상 착륙을 해야 했습니다. .

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